Los servicios sociales básicos son el primer nivel del sistema público de Servicios Sociales. Atienden a los ciudadanos y ciudadanas de forma personalizada y ayudan a solucionar todo tipo de necesidades, tanto personales como familiares, y también las de alcance comunitario. Se organizan territorialmente y están dotados de equipos multidisciplinares orientados a la atención individual-familiar y colectiva. Los Centros de Servicios Sociales (CSS) también trabajan con las entidades y asociaciones de su zona en proyectos conjuntos relacionados con la atención social. De esta manera contribuyen a prevenir el riesgo de exclusión y fortalecen los lazos de cohesión social.

Para acceder a todos los servicios sociales básicos disponibles en la ciudad se puede visitar el CSS que corresponda, en función del domicilio del usuario. Próximamente se crearán otras vías de acceso a la atención, a través de telefonía e internet.

Los CSS disponen de educadores, psicólogos y trabajadores sociales. Entre sus funciones, hay las siguientes:

• Evaluar las situaciones de necesidad
• Ofrecer información y asesoramiento en relación a los derechos y los recursos sociales
• Diseñar programas individuales de atención para personas dependientes
• Prestar servicios de ayuda a domicilio, teleasistencia y apoyo
• Prestar servicios de intervención socioeducativa no residencial para niños y adolescentes
• Promover la inserción social, laboral y educativa de los usuarios
• Gestionar prestaciones de urgencia social y determinadas prestaciones económicas
• Diseñar y llevar a cabo proyectos de atención colectiva, a nivel grupal y comunitario