LAS 10 MARCAS MÁS VENDIDAS DE PC'S EN ESPAÑA
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DESCRIPCIONES DE LAS MARCAS BASADAS EN OPINIONES PERSONALES:
Descripción
Aunque la marca Acer no tiene el mismo peso en los Estados Unidos que en otras partes del mundo, es uno de los mayores proveedores de ordenadores del mundo. Este es un logro que Acer ha sido recientemente capaz de adaptarse, ya que Acer ha sido uno de los proveedores más pequeños hasta hace poco tiempo.
Calidad, Diseño e Imagen
En el mercado de Estados Unidos la marca Acer en general, es sinónimo de valor (relación precio-calidad). Las netbooks y laptops Acer Aspire One siempre han sido uno de los productos menos costosos en sus respectivos mercados. Sin embargo, Acer no está solo en esta búsqueda de valor y a menudo es incapaz vender a precios menores que competidores como ASUS y Dell.
En términos de calidad de construcción y diseño, Acer tiende a ir por detrás de la competencia notablemente. Es bastante raro que un producto Acer tenga un problema de diseño serio, pero muestra la falta brillo, teclados flexibles, y equipos endebles, plagan muchos productos de Acer. Los productos de esta marca generalmente ganan recomendaciones debido a que proporcionan un hardware potente con respecto a su precio, y no tanto debido a que los equipos sean de los mejores.
Confiabilidad
Esto parece venir también a través de la fiabilidad. Acer es una marca promedio en cuanto a confiabilidad de acuerdo a Consumer Reports, con una tasa de fracaso del 19%. Según SquareTrade, la fiabilidad de Acer es pobre, con una tasa de fallas de poco menos de 15% al cabo de dos años y 23,3% al cabo de tres años (es el tercer peor).
Servicio y Atención al Cliente
Además, la atención y satisfacción del cliente son puntos débiles de Acer. El servicio al cliente de Acer es conocido por hora y tiempo limitados y lentitud en el apoyo por correo electrónico.
Descripción
Actualmente la marca más grande del mundo en cuanto a PCs, Hewlett Packard (HP), ofrece una gran variedad de computadoras portátiles. La calidad del diseño está, por desgracia, en todo el mapa. La linea para negocios ProBook y la linea de laptops premium Envy son ejemplos de lo que HP es capaz de hacer. HP también tiene algunos netbooks muy sólidos, como la HP Mini 311.
Calidad, Diseño e Imagen
Su portatil más representativo, el Pavilion, sin embargo, no son de los mas destacables y por lo general reciben comentarios tibios. No son desastrosos, pero en comparación con las laptops principales ofrecidos por Dell, es difícil ver por qué alguien compraría un Pavilion (aunque al parecer muchas personas lo hacen). También es notable la ausencia de HP en el mercado de ultraportátiles, y la vida de la batería parece ser un problema general entre los principales ordenadores portátiles de HP.
Confiabilidad
La confiabilidad de HP está entre los peores de la industria. Según Squaretrade, los portátiles de HP tienen una tasa de fracaso al cabo de dos años de alrededor de 16% (25,6% al cabo de 3 años), lo cual transforma a HP en la marca menos confiable. Consumer Reports tampoco tiene algo mucho mejor que decir, y rankeo a HP como el cuarto peor fabricante, con una tasa de fracaso del 20%.
Servicio y Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente de HP también dista de ser ideal. Los tiempos de espera pueden ser largos, a veces, y los representantes de servicio al cliente de HP no parecen ser los más eficaces en la resolución de problemas.
Descripción
Una de las marcas más innovadoras de la
industria, ASUS es otro ejemplo de un
fabricante que no era tan conocido en el
mercado norteamericano, pero que
recientemente ha sido capaz de ponerse en
marcha aceleradamente. Parte de la
popularidad de ASUS ha venido de la
excelente relación precio-calidad de muchos
de sus notebooks. A diferencia de Acer,
sin embargo, ASUS es conocido por
crear buenos diseños, productos innovadores
en la vanguardia de la tecnología de los
portátiles.
Calidad, Diseño e Imagen
Esto es más evidente en sus netbooks y ultraportátiles. La línea de ASUS Eee PC es sin duda la marca que demostraba que había un mercado para netbooks, y en los últimos dos años los netbooks Eee PC han sido consistentemente increibles. ASUS también tiene revolucionarios ultraportátiles con procesadores de voltaje ultra bajo, que son capaces de brindar ocho horas de duración de la batería e incluso mas. Los portátiles para juegos son otro punto fuerte de la marca, como el G73JH y el nuevo G51JX; ambos proporcionan un excelente rendimiento y valor.
Confiabilidad
ASUS ha sido capaz de respaldar sus productos innovadores con una sólida reputación de fiabilidad y servicio al cliente. Mientras que Consumer Reports no tiene datos suficientes para clasificar a ASUS, los datos de SquareTrade muestran que los portátiles ASUS son las más confiables en su encuesta con una tasa de fracaso, al cabo de dos años, de menos del 10% (15,6% proyectada para 3 años).
Servicio y Atención al Cliente
El servicio al cliente es también superior a la media, aunque el tiempo de espera puede ser un poco largo y el servicio Web tarda en responder.
Descripción
Uno de los jugadores de más edad en el mercado de portátiles, Toshiba, ofrece una variedad de laptops muy amplia. La marca no se especializa en ningun área en especial sino que, en su lugar, hace de todo. Netbooks, computadoras portátiles de juegos, ordenadores portátiles corrientes, ultraportátiles…es decir, si hay un mercado, Toshiba ofrecerá un producto en él.
Calidad, Diseño e Imagen
Por lo general, esto se traduce en un descenso en la calidad de la marca en general, pero Toshiba no es el caso, ya que ofrece excelentes productos en cada categoría. Sin embargo, es particularmente fuerte en los netbooks, ordenadores portátiles para juegos y ultraportátiles. El Toshiba NB205 y 305 están entre los mejores netbooks que hay disponibles, y la línea de computadoras portátiles para juegos Toshiba Qosmio ofrece productos con un rendimiento excelente. Los ultraportatiles T135 y U505 son competitivos con las ofertas de ASUS, pero parece que no pueden ofrecer tanta autonomía.
Confiabilidad
Los magnificos productos de Toshiba están respaldados por una gran confiabilidad. Squaretrade rankeó a Toshiba como la segunda marca más fiable, con una tasa de fallas al cabo de dos años falta de poco menos del 10% (15,7% proyectado a 3 años). Consumer Reports ubica a Toshiba el primer puesto, con una tasa de fracaso del 16%.
Servicio y Atención al Cliente
El servicio al cliente es bueno, aunque no excelente, gracias en gran parte a un sitio web que no es tan útil como podría ser. Si usted tiene que llamar, normalmente encontrará que los tiempo de espera son cortos y que los representantes de servicio al cliente son de bastante ayuda.
Descripción
Una de las marcas de laptops más grande del mundo, Dell aprendió la lección después de que el cambio de siglo se tradujera en una pérdida de su cuota de mercado. Los portatiles Dell eran funcionales, pero aburridos. En respuesta, Dell ha aumentado drásticamente sus esfuerzos para proporcionar laptops innovadoras, como la Dell Adamo y la Alienware M11x.
Calidad, Diseño e Imagen
Sin embargo, a pesar de esos esfuerzos, el punto fuerte de Dell siguen siendo los ordenadores portátiles convencionales. El Dell Studio 14, 14z, 15, y XPS 16 son opciones muy buenas para cualquier persona que quiera un portátil con una pantalla grande y un buen rendimiento, pero que de muca importancia al peso y a la duración de la batería.
La mayoria de las ofertas de Dell se hacen más atractivas por numerosas opciones de personalización. Si bien estas opciones pueden ser confusas, ofrecen más flexibilidad que otros fabricantes. La basica Studio 15, por ejemplo, tiene cinco opciones de procesador, cuatro opciones de memoria, cuatro opciones de disco duro, dos opciones de la tarjeta de vídeo y cuatro opciones de visualización. Esto permite al usuario configurar su portátil exactamente cómo desea.
Confiabilidad
La fiabilidad de los portátiles de Dell es regular o mala, dependiendo de a quién se le pregunte. Mientras SquareTrade ha clasificado a Dell en el medio del pelotón con una tasa de fracaso al cabo de dos años de alrededor del 12%, Consumer Reports ubicó a Dell en el penúltimo lugar con una tasa de fracaso del 21%.
Servicio y Atención al Cliente
El servicio al cliente de Dell tampoco ocupa un lugar de privilegio. Mientras que el soporte web se considera excelente, el soporte telefónico de Dell está entre los peores del negocio gracias a la fijación extremadamente larga de plazos y bajas tasas de éxito en la resolución de los problemas.
Descripción
Una marca de laptops relativamente nueva y aún pequeña, es Samsung, que ha estado tratando de abrirse paso este mercado. Samsung es, por supuesto, una gran marca de productos electrónicos que vende de todo, desde televisores de alta definición hasta teléfonos, y su calidad en otros mercados por lo general ha sido bueno. Hasta ahora, esa calidad también parece estar presente en sus productos portátiles.
Calidad, Diseño e Imagen
Desde el punto de vista del diseño, los productos de Samsung tienden a ser un tanto aburridos, salvo algunas excepciones. Dejando eso a un lado, los equipos que ofrece están bien construidos y son atractivos. Los netbooks de Samsung son algunos de las más “fashion” del mercado, mientras que las laptops tienen buenas estructuras y están disponibles en una gama de colores atractivos como rojo y negro. Los ordenadores portátiles de Samsung por lo general, también ofrecen una buena relación precio-calidad.
Confiabilidad
La fiabilidad está todavía en el aire debido a que Samsung es un jugador nuevo en el mercado.
Servicio y Atención al Cliente
Como sucede a menudo sucede con los nuevos competidores en el mercado de los ordenadores portátiles, el sitio web de Samsung proporciona un soporte al cliente algo pobre. Sin emgargo, la atención telefónica es precisa y rápida, por lo que es mejor que la media.
Descripción
Todo el
mundo
conoce
la
reputación
de
Apple.
La marca
es
conocida
por sus
productos
caros,
de alta
calidad
que son
inflexibles
en
cuanto a
la
personalización,
pero son
muy
buenos
juntos.
Calidad, Diseño e Imagen
Esta reputación está bien merecida. Desde el punto de vista del diseño, Apple está en la cima del mundo. Incluso su producto más barato, el MacBook de plástico blanco, se siente más sólido que la mayoría de portátiles de la competencia. El MacBook Pro de aluminio es una línea con clase propia. Las laptops MacBook Pro tienen un teclado excelente, muestra lo mejor en su clase, y trackpads grandes con un sólido apoyo multi-touch. Es muy raro que un MacBook Pro no reciba halagos en cualquier review.
Confiabilidad
La fiabilidad, en general, no termina de estar a la altura de la reputación de Apple, pero tampoco está mal. Consumer Reports da un indice de fallas del 19% para Apple, exactamente en el medio del pelotón, mientras que las tasas de fracaso de dos años de SquareTrade se ubican en poco más del 10% (17,4% a los 3 años), lo que es ligeramente superior a la media.
Servicio y Atención al Cliente
Si algo falla, sin embargo, es muy probable que usted tenga una resolución feliz. El servicio al cliente de Apple es el mejor en la industria. Esto es gracias a tener tiempos cortos y rápidos de resolución de problemas. La Apple Store también da a algunos clientes de Apple la posibilidad de visitar la Genius Bar, donde los usuarios pueden encontrarse con un técnico cara a cara.
Descripción
Sony es lo mas cercano a una marca premium en el mercado de laptops (con la exclusión evidente de Apple). Practicamente no hay nada en la línea de Sony, que este dirigido a aquellos que buscan equipos de bajo presupuesto. Los precios de la mayoria de sus portátiles por lo general están disponibles a partir de 700 dólares aproximadamente, y Sony ofrece numerosos modelos de 1000 dólares. Sony es competitivo en la mayoría de los mercados, aunque la marca no ofrece una línea exclusiva de ordenadores portátiles de juego y no compite en el segmento del mercado netbook de menos de 400 dólares.
Calidad, Diseño e Imagen
Con Sony obtendrás lo que pagues. Los productos de Sony tienen una estética moderna y una sólida calidad en sus materiales, lo que los hace parecer más lujosos que la mayoría de los laptops de otras marcas. Debido a que Sony no apunta al mercado de bajo presupuesto, el rendimiento es siempre bueno, aunque no siempre desde una perspectiva de gran valor (relacion precio-calidad). Sony utiliza normalmente teclados estilo isla que ofrecen una buena retroalimentación y grandes y sensibles trackpads.
Confiabilidad
La fiabilidad de los productos de Sony es muy superior a la media. Las tasas de fallas elaboradas por Squaretrade, ubican a Sony en el tercer lugar de las marcas mas confiables, al registrar un indice de fallas apenas por encima del 10% al cabo de dos años (16,8% al cabo de 3 años). El informe de Consumer Reports rankea a Sony como la segunda compañia más fiable, con una tasa de fracaso del 17%.
Servicio y Atención al Cliente
Sony también ofrece excelente servicio al cliente. Ofrece un servicio web muy completo y los tiempos de espera son cortos en lo que respecta a los llamados telefónicos.
Descripción
Escindida de la división de informática personal de IBM, Lenovo se lleva la antorcha sagrada de la marca portátil Thinkpad de negocios. Afortunadamente, ha tratado a esta tan apreciada marca con respeto. Los Thinkpads de hoy están entre los mejores jamás construidos. Las series T, X, W y Thinkpad son particularmente buenas. Ofrecen laestructura más duradera de la industria, teclados increíbles y trackpads excelentes. Sin embargo, no todo es tan bueno, la serie SL se debe evitar y la serie R también es mediocre.
Calidad, Diseño e Imagen
Además de la línea Thinkpad, Lenovo también ha creado el nuevo grupo de portatiles Ideapad. La calidad de estos productos varía. Los netbooks “S” generalmente quedan relegados con respecto a la competencia en lo que respetcta a la vida de la batería y la calidad del teclado, y la serie U de ultraportátiles no parecen tener mucho lugar en el mercado. La serie mas grande, la Y, presenta equipos convincentes, sin embargo. El Y560 de gama alta, incluso puede funcionar bien como una computadora portátil del juego.
Confiabilidad
Sorprendentemente, la fiabilidad de Lenovo es muy pobre. SquareTrade rankea a Lenovo como la cuarta peor marca de la industria, con un indice de fallas que ronda el 13,5% al cabo de dos años (21,5% a los 3 años), mientras que Consumer Reports ubica a Lenovo en el último lugar con una tasa de fracaso del 21%.
Servicio y Atención al Cliente
Sin embargo, el servicio al cliente es bueno, gracias a tiempos de espera promedio y atención útil.
