Este servicio proporciona de forma gratuita información bibliográfica sobre todos los temas, e información sobre los fondos y colecciones de la biblioteca. El personal al cargo del servicio se compromete a responder en un plazo de 3 días. En caso de búsquedas complejas comunicarán el día al usuario. Toda la información sobre este servicio está disponible en su página.
Su objetivo es crear un servicio de información público en Internet, a través de correo electrónico y web, gestionado de forma cooperativa entre bibliotecas de las diferentes Comunidades Autónomas, y coordinado por la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas, del Ministerio de Cultura. Funciona 24 horas, 365 días al año, y se compromete a contestar en un plazo máximo de tres días. Las preguntas pueden tratar sobre cualquier tema puntual y concreto. Está abierto a todos los ciudadanos.
Es un servicio del Centro de Documentación InfoSud, mediante el cual los usuarios podrán realizar consultas sobre bibliografía especializada en cooperación al desarrollo, chatear en tiempo real con un documentalista de referencia, recibir la información solicitada por correo electrónico o explorar conjuntamente páginas web y bases de datos globales.